O que é o SVR?

O SVR é um serviço do BCB que permite que as pessoas físicas e jurídicas consultem se têm valores a receber de bancos e demais instituições do Sistema Financeiro Nacional (SFN). Esses valores podem ser provenientes de:

• Depósitos à vista e a prazo, como poupança e CDB;
• Contas de pagamento, como cartões pré-pagos e contas digitais;
• Operações de crédito, como empréstimos e financiamentos;
• Operações de câmbio, como remessas internacionais e compra e venda de moeda estrangeira;
• Operações de consórcio, como cotas contempladas e não contempladas;
• Operações de seguros, previdência e capitalização, como indenizações, resgates e sorteios;
• Outros valores relacionados a produtos e serviços financeiros.

O SVR também permite que os herdeiros, testamentários, inventariantes ou representantes legais de pessoas falecidas consultem e solicitem os valores a receber dessas pessoas.

Como consultar os valores a receber?

Para consultar os valores a receber, você precisa acessar o site do SVR e informar o seu CPF ou CNPJ e a sua data de nascimento ou de abertura da empresa. Você também pode informar o CPF ou CNPJ e a data de falecimento de uma pessoa falecida, caso seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal dela.

Após informar os dados, o sistema vai mostrar se você tem ou não valores a receber e de quais instituições. Se você tiver valores a receber, o sistema vai informar o valor aproximado, a data de referência, o tipo de produto ou serviço e o canal de atendimento da instituição para solicitar o saque.

Como solicitar o saque dos valores a receber?

Para solicitar o saque dos valores a receber, você precisa acessar o sistema com a sua conta gov.br, que é uma conta única para acessar os serviços públicos digitais do governo federal. Se você ainda não tem uma conta gov.br, você pode criar uma gratuitamente no site do SVR ou no site do gov.br.

Ao acessar o sistema com a sua conta gov.br, você vai ver os mesmos dados que viu na consulta, mas com a opção de solicitar o saque. Ao clicar nessa opção, você vai precisar informar alguns dados adicionais, como o número do seu documento de identidade, o seu endereço, o seu telefone e o seu e-mail. Você também vai precisar informar os dados bancários de uma conta de sua titularidade para receber o valor, caso a instituição não ofereça outra forma de pagamento.

Após preencher os dados, você vai receber um protocolo de solicitação, que você pode acompanhar pelo sistema. O prazo para a instituição pagar o valor é de até 30 dias corridos, contados a partir da data da solicitação. Se a instituição não pagar o valor no prazo, você pode entrar em contato com o BCB pelo telefone 145 ou pelo site do Fale Conosco.

Quais são as vantagens do SVR?

O SVR é um serviço que traz muitas vantagens para os cidadãos e para as instituições financeiras, como:

• Facilita a localização e o resgate de valores esquecidos em instituições financeiras, evitando que esses valores fiquem parados e percam o seu poder de compra;
• Reduz os custos operacionais das instituições financeiras, que não precisam mais manter e atualizar os dados de clientes inativos ou falecidos;
• Aumenta a transparência e a confiança nas relações entre os clientes e as instituições financeiras, que passam a ter um canal único e seguro para tratar dos valores a receber;
• Contribui para a inclusão financeira e a educação financeira dos cidadãos, que podem usar os valores resgatados para quitar dívidas, poupar, investir ou consumir.

Como saber mais sobre o SVR?

Se você quiser saber mais sobre o SVR, você pode acessar o site do SVR e conferir as perguntas frequentes, os vídeos explicativos, os manuais de uso e os contatos de suporte. Você também pode acessar o site do BCB e conhecer outros serviços e informações sobre o SFN. Lembre-se que o BCB é o órgão responsável por regular, fiscalizar e supervisionar as instituições financeiras, além de zelar pela estabilidade do sistema financeiro e do poder de compra da moeda nacional.