Consulta ao BOLSA FAMÍLIA 2024: Descubra o telefone e os canais de atendimento do programa

O Bolsa Família, anteriormente conhecido como Auxílio Brasil, é um programa social fundamental para milhões de famílias brasileiras em situação de vulnerabilidade. Atualmente, cerca de 21,19 milhões de lares recebem este benefício mensal de R$600,00, o que representa um impacto significativo na qualidade de vida dessas pessoas. No entanto, surgem inevitavelmente dúvidas e necessidades de contato com o suporte do programa. Confira todos os meios de comunicação disponíveis para os beneficiários do Bolsa Família.

Número Exclusivo do Programa Bolsa Família

O número de telefone dedicado exclusivamente ao Bolsa Família é o 111. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que os beneficiários entrem em contato a qualquer momento para tratar de assuntos referentes ao programa. O atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Número do Ministério da Cidadania

Outro número importante para contato é o 121, que pertence ao Ministério da Cidadania. Este canal serve para atendimento de diversos programas sociais, incluindo o Bolsa Família. A ligação é gratuita, tanto de telefone fixo quanto de celular, e o atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados nacionais, das 10h às 16h.

Canal Caixa Cidadão

Outra opção de contato é o canal Caixa Cidadão, cujo número de telefone é 0800 726 0207. Este canal atende não apenas o Bolsa Família, mas também outros serviços administrados pela Caixa Econômica Federal. O atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h. Já o atendimento eletrônico é possível acessar 24 horas por dia, sete dias por semana.

Ouvidoria do Bolsa Família

Para casos em que os problemas não puderam ser resolvidos pelos outros canais de atendimento, existe a ouvidoria do Bolsa Família, que pode ser acionada pelo número 0800 725 7474. O atendimento da ouvidoria está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Caixa

Além dos canais específicos do Bolsa Família, os beneficiários também podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Caixa, através do número 0800 726 0101. Este serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser utilizado para tratar de reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento e informações sobre produtos e serviços da Caixa Econômica Federal.

Atendimento Especializado para Pessoas com Deficiência

Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, existe um número de telefone específico para atendimento: 0800 726 2492.

Formulário de Atendimento Online

Outra opção de contato é o formulário de atendimento disponível na plataforma Gov.br. Através deste formulário, os beneficiários podem solicitar diversos serviços relacionados ao Bolsa Família, como:

• Consulta de informações sobre o benefício;
• Solicitação de alteração de dados cadastrais;
• Denúncia de irregularidades;
• Solicitação de segunda via de cartão;
• Informações sobre o pagamento do benefício.

Para acessar o formulário, é necessário entrar com os dados cadastrados na plataforma Gov.br ou criar uma conta no sistema.

Aplicativo do Bolsa Família

Outra ferramenta útil para os beneficiários é o aplicativo do Bolsa Família, disponível para download gratuito. Através deste app, é possível:

• Consultar informações sobre o benefício, como valor e data de pagamento;
• Acompanhar o calendário de pagamentos;
• Solicitar serviços relacionados ao programa.

É possível acessar o aplicativo com a senha do Caixa Tem ou com uma senha própria, criada diretamente no app do Bolsa Família.

Cuidado com Golpes

É importante ressaltar que os canais de atendimento oficiais do Bolsa Família são aqueles listados neste artigo. Sempre desconfie de contatos feitos por terceiros, seja por telefone, WhatsApp ou outros meios, pois podem se tratar de golpes. O único número de WhatsApp divulgado oficialmente pelo governo é o (61) 4042-1552.